Sabit Telefon Hizmet Alım İşi

ADANA VALİLİĞİ İl Sağlık Müdürlüj|ü

Müdürlüğümüzün ihtiyacı olan aşağıda cinsi, miktarı ve özellikleri belirtilen 5 kalemden oluşan Hizmet alımı; 4734 sayılı Kamu (hale Kanunun 22.maddesi gereği doğrudan temin usulü ile temin edilecektir.

Birim fiyatlarının bildirilmesini rica ederim.

Toplam fiyat yalnız....................................................................................................... TL'dir

Şartlar tamamen okunup kabul edilmiştir.

ÖNEMLİ NOTLAR: En son teklif kabul tarihi 3$/.(. /2016 tarihi mesai saati bitimine kadardır. : Proforma faturalarda malzeme teslim tarihi belirtilecektir.

: Teklifler Türk Lirası olarak verilecektir.

: Birim fiyatlar üzerinden teklif ettiğiniz toplam bedel K.D.V hariç belirtileceklir.

: Fiyat opsiyonu................. gündür,

: Usulüne uygun olmayan teklifler değerlendirme dışı bırakılacaktır.

İrtibat Ad resi: il Sağlık Müdürlüğü Mustafa Kemal Paşa Bulvarı Yüreğir/ ADANA İrtibat Tel:344 19 12 İrtibat Fax:344 19 12

T.C.

ADANA VALİLİĞİ II Sağlık Müdürlüğü

SABİT te™ HİZMETİ ALIMI TEKNİK ŞARTNAMESİ

1.   KONU

kaTaSal      Şebekeleri

Şehirlerarası, OSM, Fax, 444'lü nıImaraIar lx”ö^ ■                                               »««** Şehir içi,

2.    AMAÇ

Adana İl Sağlık Müdürlüğü ve bail, h.Vi , ■ faktan etkili, ekonomik ve verimli                                    ^ hİ2"“

3.    KAPSAM

Adana İl Sağlık Müdürlüğü ve ba&lı hirimi • . . . ve Özel Servis ,e,efo„ görüşmelerine y8nelik™^latohGSHSTH0^<« taşıyıcı on seçimi (A tipi Hizmet) çerçevesinde hı>m , !®dan te,ef°” görüşmelerinin hsansma sahip işletmeci üzerinden yapıtaas, ^dir      “ Te,ef0n “”*> «™)

Yaklaşık görüşme sii^-j .

' A Tipi ŞehirlçTArâmâ

A Tipi Şehirlerarası Arama ~A TipTcSM ^^ndeT^âma”

T^5>^a^Sl^hrr yer ata Te,ef0" H* Sayı, Telefon adedi , U Ay.ffl ^ ***

4.    GENEL ŞARTLAR

4.1.       Hizmeti sağlayan yükleni

Elektronik Haberleşme Kanunu ve R,1*tT“Îl^acak betler 5809 sayılı

=xai—■inifaesaBrt!; s^SSSSasassssssa

sSSE=“F™~=s

ile,imsahip olması <** “ »aanarütt-s -t

STH                      ™ Özel Servis operatörlerine erişim

pSSâSSSKSSSS

s:;'css 8ün “ s^“- - 4J#- —

U1' SyeSllS"* VC *** S““> "*■ ^bir nedenle hizme,

414- trskc;^ vS^^err osns

gMŞmeler                 -a, açma ve

4.15.   Yüklenici hat açma, kapatma ve yönlendirme ücreti talep etmeyecektir

4-17’ STİSS "* ^ kUmlU5İarCa “* *“«“• kendi

4.18.   Mücbir sebepler dışında, yüklenici tarafından yapılacak her «irin h„v

assssssssrenseı oı—^——

se^fa geçtei^tr^ieya^mmen |allSmd™’iş!e,me azalan gibi sebeplerle

5^n İ“S£

“£5Sm».x.wjki«2

“STSSSSîSSs^s^

“ ^«EX.5SSLS‘„s,£Si,r“1*- —•

4'24' “wmrnü^s:cir(Top,anHa*                                 **

~££8sEr5«vS»s »a

4'26' 5“.HİZmet Ka'İteSİ YÖM,melİSİ hÜkttaleri nesinde aşağıdaki bilgileri

a-) Erişim hattı başına arıza oranı, b-) Başarısız arama oranı, c-) Arıza giderme süresi, d-) Aramanın kurulma süresi,

4.27.   4735 sayılı kanunun 10. Maddesinde belirtilen mücbir sebepler dışmda 48 saat süre ile

aralıksız hizmetin kesintiye uğraması halinde, sözleşme alman kanun hükümlerine göre feshedilir.

4.28.   Kurulacak hatlar STK, ITU-T, ETSI telefon standartlarında olacaktır.

5.    GENEL HÜKÜMLER

5.1.       İdarenin firma aracılığıyla yapacağı Şehiriçi, Şehirlerarası, veya GSM aramalarında aranan tarafta görünecek numara ile mevcut kullanılmakta olan numaralar dışmda ar ı numara olmayacaktır. Fakat bazı numaralarların gizlenmesini isteme hakkı bulunmalı ve bu hizmet ücrete tabi olmamalıdır.

5.2.       İdare tarafından yapılacak telefon görüşmelerinde sağlanan A Tipi STH Lisansı

kapsamında çevrilecek numaranın önüne herhangi bir ilave numara eklenmesine gerek olmayacaktır.

5.3.       Yüklenici fatura ile beraber fatura icmalini ve fatura tarihleri arasında gerçekleşen çağrı detaylarım ve çağrı ücretlerini idarenin istediği adrese gönderecektir.

5.4.       Hizmet alınacak yüklenicinin lisansı kapsamında ayrı ayrı olarak çalışan ve hayata geçirilmiş ürünlerinin olması gereklidir.

5.5.       Kurulacak yapıda ses kalitesi, yedeklilik, güvenlik, İzlenilebilirlik ve yönetilebilirlik özellikleri bulunacaktır.

5.6.       İdare gerekli gördüğü takdirde sözleşmeyi tek taraflı olarak feshedebilir Yüklenici

sadece yapılan görüşme ücretlerini talep edebilir. Başka hiçbir iş için ücret talep edemez.

5.7.       Yüklenicinin kullandığı ücretlendiraıe yazılımı kendine ait olmalı ve kendisi tarafından yönetiliyor olmalıdır.

5.8.       Yüklenici idarenin internet üzerinden istek ve problemlerim iletebileceği ve takibini yapabileceği bir web arayüzü sağlamalıdır.

5.9.       Yüklenici 7/24 ulaşılabilecek bir çağrı merkezi numarası, teknik destek verebilecek ekibinin isim listesi ve telefon numaralarını teklifle birlikte verecektir.

5.10.   Yüklenici telefon santrallerinin kullanım özellikleri olan konferans, çağrı bekletme ve arayan numarayı gösterme v.s. gibi özellikleri sağlamalıdır.

5.11.   Yüklenici sistemin devreye alınması ve kapatılması sırasında Türk Telekom, Türknet, Mıllenıcom vb. idarenin abonelikleri bulunan diğer firmalar ile yapacağı İptal, protokol ve sözleşme işlemlerini takip edecektir.

5.12.   Yüklenici elemanlarının idareye ait yerlerde çalışma esnasında doğabilecek her türlü zararı yüklenici karşılayacaktır. Sistemin kurulması ile ilgili hiçbir şekilde ekipman ve kurulum ücreti alınmayacaktır.

5.13.   Ödeme ile ilgili gecikmelerden ve sorunlardan ötürü hiçbir şekilde sabit telefon hattı kesilmeyecektir. Bu kesintilerden dolayı çıkacak zarar yükleniciye aittir.

5.14.   Yüklenici mücbir sebepler dlş,nda sözleşme feshi durumunda fatura edileeek yönlendirme iptal ve hat kapatma ücretini karşılayacaktır.

5.15.   Yüklenici fatura ile beraber fatura icmalim, fatura tarihleri arasında gerçekleşen çata suml™ Ve Ça8n UCretle™‘ 'dareye web ara ^ ^nnden ve yazılı belge olarak

5.16.   Yüklenici lXY-444 ve özel servis numaralan dahil olmak üzere OSM numarası ile başlayan hizmet numaralarım paket dakikalar üzerinden kullandırılacakta.

5.17.   Yüklenici diğer özel servis numaralarına ( 112-155 vb ) yapılacak aramaları ucretlendırmeyecektir.

5.18.   Yüklenici Kurumsal Sabit Telefon Hizmeti ile ilgili teknik desteği sözleşme süresince kendisi verecektir.

5.19.   Yüklenici sistemin çalışır durumda olup olmadığım sürekli kontrol edecektir.

5.20.   Yüklenici sistemde oluşabilecek anza sonucu sistemin devre dışı kalması durumunda sistemin devamım sağlayacak yedek devre sistemini devreye sokmalıdır.

5.21.   Yüklenici sistemin devreye gimıemesi ve yedek sisteminde devreye girmemesinden doğacak tum ek masraf ve ücretleri karşılayacaktır. Bu masraflar ilk hak ediş ödemesinden kesilecek ve sözleşme bedelinin %l(yüzdebir) ‘ i oranında ceza ödemekle yükümlü olacaktır.

5.22.   idareye verilen hizmetin sonucunda kesilen faturanm kontrolü ve kabulü Adana İl

ağlık Müdürlüğü ve ilgili birimleri tarafından aylık olarak yapılacaktır.

5.23.   Yüklenici faturalan zamanında Adana il Sağlık Müdürlüğü ve ilgili birimlerine ulaştırmak zorundadır.

5.24.   Mücbir sebeplerle (fatura ulaşmaması, sistemde görülmemesi v.b. ) faturaların

ödenmemesi halinde yüklenici gecikme ücreti talep etmeyecek veya kendisi karşılayacaktır.

5.25.   Yüklenici sözleşme imza tarihinden itibaren 10 gün içerisinde tüm hatları çalışır vazıyette kendi sistemine dahil edecektir.

5.26.   Ücretlendirme periyodu saniye bazında olmalıdır.

5.27.   Firma faturaların dağıtımım ve gönderimini ek de verilen listeye göre yapacaktır.

6.    GİZLİLİK

6.1.       Telefon görüşmelerinde azami ölçüde gizlilik ilkelerine riayet edilecektir.

6.2.       Hiçbir suretle görüşmelerin kaydı tutulmayacaktır.

6.3.       Firma, personeli ve operatörü vasıtasıyla hiçbir nedenle (muayene amacı ile dahi olsa) telefon görüşmelerine dahil olmayacaktır.

6.4.       Adana İl Sağlık Müdürlüğü ve ilgili birimleri haricinde 2. ve 3. şahıslara bilgi ve belge verilmeyecektir.

- Kamuca yanslyacak

k“ x“t t? rşme kayı,ianmn

uygular. Yüklenici gizlilik hususları ile ilpili «*,! ■■ ■   oranında ceza

, ,           ,e lIglh S02leŞme asince 3(üç)5ten fazla ceza

4735 Sayih kanunun kümleri doğrultusunda sözleşme feshedilir

6.8.       Yüklenici idareden hiçbir ad atanda güvence bedeli, depozito vs. talep etmeyecektir.

Ytfe”C' 7(24 “'^'“bilecek bir çağrı merkezi numarası ve teknik destek verebilecek e ls™ 1,stesi ve telefonlanm teklifle birlikte verecektir.

7.    TELEFON ÜCRET TARİFESİ

?X                                         Şehirlerarası, öze,

H (444 lu, 118 Hatlar) ve GSM ücret tarifesi SANİYE bazlı teklif edilecektir

Fiyatlar özel ılettşım vergisi ( Ö.T.V) dahil, K.D.V. hariç olarak belirtilecektir Avhk

düzenlenen faturada bütün vergi kalemleri ayrıntılı olarak belirtilecektir Sözleşme bitimine kadar teklif edilen ücretler uygulanacaktır.                          "™“ek„r. Sözleşme

7.2.       Aylık olarak teklif edilen süre idarenin belirlediği ekte bulunan telefon hatlar, afından bir ay içerisinde bitirilcmez ise kalan süre bir sonraki aya aktarılacaktır

7'3‘ tonflf VT“k İSKldİler a5ağKİa detayl Wirtileı1 Sö^me türleri ve süreleri için toplam paket üzerinden teklifte bulunacaklardır.  ve sureleri ıçın

Şehir içi + Şehirler arası + Özel Servis Görüşme ( 11 syv * i c 1 , ^

servisi, 444’lü hatlar, 0800',ü hatlar) ve GSM Operatörleri“a^çta ^ ^

Yaklaşık görüşme süreleri ;

A Tipi Şehir İçi Arama A Tipi Şehirlerarası Arama

i^ Telefon adedi xl2^y’m^arpımı^olnuceCl^k|0*U^^leSa^rUa’ en Birim Fİ)

ym Çaiplmı sonucu bulunan tatar Toplam Tutara yazılacaktır.)

8.   TEKNİK ŞARTLAR

Ma^el'lJnve%d^SrfVhWr‘n- fT'ik .fğerlendir7ne> Toplam Maliyet teklif

kanaati üzeLÎX-“ e                                      ,a™ k-«

““K^^toy^SsSİİ olarak Bilgi Teknolojileri ve iletişim birlikte, ilgili   ^ 87e Salllp 0İmalld,r Yüktenid teklifi ile

^ktpstnlr^lİ BTdetaT°onS T “I ^          (BTK) toaflndan belirlenen

tamamlamış oLllf ° Ş M ^1,mans’/eıeken ara bağan,darım

görülebilmelidir.           Wgllen BTK ™ internet sayfasmda

herhangİ bİI de8İŞİHİk otoiVa“k

hizmet                                                                         ‘""f ‘““"î1 İdarenİn bir

aktanlması konusunda üzerine düşen yükümlûlüsH^h J6™ 'î™'* sunucusuna yerine getirecektir.             herhangi bir maliyet istenmeksizin

Genel Hükümler •

mevzuata uygun olmalıdır.       alından yürürlüğe konulmuş olan

Madde 8- İdarenin yapacağı şehir içi, şehirlerarası milletlerarası ve r^N/f t aranan tarafta arayanın telefon    •• • ™ııeı.ierarası ve GSM aramalarında

numara görünmeyecektir.     görünecek olup, bunun dışında ilave hiçbir

Madde 9- idanmin her bir hattı için 64 Kbps ses kodlaması garanti edilecektir.

Yüklenicinin yükümlü lükleri •

Mdo^^tüda^^^tora^™an*1|îeh'rl™en™aps^^la^^HgiIf*xe|1*jjdÜr YÜk“d b“ sunacaktır. İdare gerekli görmesi halinde kT S0Z ^me ımzalanmadan önce idareye

MarfdP 11 vrv,                      U lSteyİ BTK’dan teyİt edebilecektir.

görüşmelerinin kesint^^e^bl^”^^^^81? d°ğrU yapllan telefon alınmasından sorumludur Kesintilerden Hol Sanmasından ve gereken tedbirlerin

ISDNPRIve4™ ÎT kT S‘Z Ve Problemsiz Çal.Ştmlabilmesi için Yüklenici İn' „ r^ I? hîlarl” ldareye “* ‘«kasyona teslim ettiği santralinin yedekl E kîn^l,, h 7 guzerg?1,“ saâ^ayacaktır. (Özellikle 112 Komuta Kontrol Merkezinde 7/24 kf»c Tn ve.ça^rl ^Ştlama sisteminde kullanılmakta olan ISDN-PRI hatlarının

.Yflkleni<;i,tarafindan Ankara'da İdareye atanmış biri teknik olmak üzere en az 3 ilgili kışı görevlendirilecektir ve 7/24 bu ulaşılabilecek bu kişilerin iletişim bileileri

SS,^anm-adan T Idare İ,e P^Macakttf. Ayrıca Ynklenictain *7/24 şılabılecek bir çağrı merkezi numarası ve burada teknik destek verebilecek bir ekibi

“‘teS ^atf ‘ Sİrİne kendiSİ de «" “dX

ytıuir^sîir1 —m ,haie " ihak -

MaddC't Yüklenici, BTK'nın, ses, telekomünikasyon hizmetlerine yönelik olarak seviyelerin?1 hicbif ek Standartlanna ^ “»«tart hizmet kalite

ssms&se: p “■ btk fâraf,ndar' beiiıie“" ^

MaddC !5'u?S,kalİteSİ VC Çağn kurulum sürelerinde problem yaşanmaması için her

gSLtedtPoTnokL                3 "0ktada m ba4lant‘s™n Munması

fdet“^”kS^',f yedekil ^ «« » ■» POP noktasının iki

Madde n;- Yüklenici İdarenin yapmış ve yapmakta olduğu telefon görüşme kavıtlannm gtzhhgım, güvenliğini sağlamak zorundadır. Aksi durumda doğacak maddi veS zamdan yüklenici sorumlu olacağı gibi her türlü cezai sorumluluk yükleniciye ait

Madde 17- Kuruma verilen hizmetin sonucunda kesilen faturanın kontrolü ve kabulü idarece görevlendirilecek personel tarafından yapüacaktn.                                                        ’

Madde 18- Yüklenici, sabit telefon hizmetleri sisteminin sağlanabilmesi için alt van, İŞ etmelinden idare adına ve idarenin bilgisi dahilinde gerekli bâşvllS

^Südto                            ’ k°nUda 8erekH Wlgİ VC bel8eleri Yeniciye vermekle

Madde 19- Yüklenici idarece yetkili kılınan 3 kişiye kullanıcı ve şifre tahsis ederek bir J*™ ““"nden hatların kullanım detaylarını raporlayabilmelidir. Ayrıca bu hat kullan gcrıycdonuk olarak bir veri tabanında tutuluyor olmalı ve aynı ve/veya ayrı bir kullanıcı ve şifresi ile bu bilgilere idarece ulaşılabilmelidir.

Madde 20- Yüklenici, Türk Telekom A.Ş’ tarafından giderilmesi gereken hat

İÎS T? lCİkT A'Ş "ezdmde takibi Alemci fJa Sındt

yapılacaktır. Konu ile ilgili olarak idareye bilgi verilecektir.

MomurgÜ;, Shf™ ^ * ta?,mak                         indine ait bir

Bakım- Onanın Hizmetleri­::::: „      si;temin ^ “ <** «o-*» to»to. e^. anza1armda,a^z™;^Te?eLtrASA'Ş’(,,aHaf,nd,an ghtoİto“i ■«*" •*

yapılacaktır.         k°m A Ş ne2dmde takibi ^lcnici firma tarafından

ÇaI,lm,alan- İŞ‘e,me “ ilerle olarak rapor edeceS. *   “                       ha'mde d™> İdare’ ye yazıl,

Hizmet Kalitesi:

"23Jre£S5£ 25 SSisSi "“**• «-*•

şzss-utsz; rr js“ ™-

çerçevesinde Yüklenici, hizmet kalitesi sevi w J ^ f ?1- yer alan hükümler ve güncel bilgileri kolay anlaşılabilir şekilde ha^T   ^ kar?llaŞtlrıJabilir

Madde 27-

Bağlantı süresi

Arıza bildirme oram

Arıza giderme süresi

Arama blokaj oranı

Aramanın kurulma süresi

Tüm taleplerin en hızlı karşılanan %95’imn yerine getirilmesinde geçen süre

Geçerli arıza sayısının toplam kullanılan ah^T hattı sayısına oram

Tüm geçerli anzaların en hızlı karşılanan °A 95’inin giderildiği süre

Ulusal aramalarda arama blokaj oram Ulusal aramalar için ortalama kurulma süresi

bilgileri de ayrıntılı olarak yer alır.

"tsarsisr*kali,e seviyeiainin (wçüm *•* «*-«

sonuçlan; idare tarİM^TK veyTbuTontda     ***** SUndugu rapor

ya Du konuda l!glh resmi kurum ve kuruluşlarca

sorunlar yaşanması ve^e raHte^e^fleri^^T3 ]1, ^ kalitesı/seviyesi konusunda tarafından feshedilecek olup bund^dotvJl? llm£?asılhalınde «özleşme idare

bulunamayacaktır. İdarenin uğradığı zararlar * ı v-1!? ?er gl bır hak debinde ettirilir. ,                   g gl ZafarIar genel kümlere göre yükleniciye tazmim

Us. lo.iou)

İl Sağlık Müd.Santral

If Sağlık Mûd.Santral

İl Sağlık Mûd.Makamı Sekretelik Ulusfarası AÇIK

İl Sağlık Müd.Makamı Sekretelik

IIsağlık Müd, Santral

İhtiyaç Tespit Birimi Faks

Acil ve Afet.Saö-Hi? S

Satın Alma Birimi Faks

İl Sağlık Müdürlüğü (Sekreterlik)

İl Sağlık Müdürlüğü (Sekreterlik)

İl Sağlık Müdürlüğü (Sekreterlik)

ilSağlık Müdürlüğü Makam Odasr Faks

Gider Tahakkuk (Yolluk) birimi Faks

nsan Kaynakları Şube Müdürlüğü Faks

İl Sağlık Müd.Santral

İdari ve Mali İşler Şb.Müd.Müdür Odası

Özel Sağlık hizmetleri Ağız ve Diş Sağlığı Birimi

Sağlık Bilği Sistemleri Teknik Servis

Sağlık Bilği Sistemleri Teknik Servis Faks

Acil ve Afet.Sağ.Hiz.Şb.Faks

İzleme ve Değerlendirme Şube Müdürlüğü

İnsan Kaynakları Şube Müdürlüğü

Hukuk işleri Faks

Sivil Savunma ve Seferberlik Hizmetleri

Eczacılık Şube ve Tıbbî Cihaz Şubesi

Özel Sağlık Hizmetleri İl Sağlık Müdür Yardımcısı

İdari ve Mali İşler İl Sağltk Müdür Yardımcısı

İE Sağlık Mûd.Santral

Kamu Sağlık Hiz.Şubesi Faks

Müfettişler Odası

Özel Sağlık Hiz.Şubesi

Bilgi edinme ve Hasta Hakları Şubesi İl kordinatörlC ğü

Bilgi edinme ve Hasta Hakları Şubesi İl kordirtatörlCğü Müdür Odası

Bilgi edinme ve Hasta Hakları Şubesi İl kordinatörlC ğü

Disiplin Büro Amirliği

Hukuk İşleri

Eczacılık ve Tıbbi Cihazlar Şubesi

Kamu Sağlık Hiz.Şubesi 104 Nolu Oda

Yüreğir İlçe Sağlık Mûd (Toki Binası) Faks

Yüreğir ilçe Sağlık Müd (Toki Binası)

Kozan İrce Saö Müd. 4 NOLU Faks

Kozan İlce Safi Müd. 4 NOLU

Acil ve Afetleri Saâ.Hiz.Sb.Müd.Odası

Ek Ödeme fFaks)

.İzleme ve Değerlendirme Şubesi Müdür Odası

Özel Safilik Hizmetleri Şubesi Müdür odası

Ağız ve Diş Safllıflı Birimi Müdür Odası

Depo İkmal ve Teknik Destek Birimi

Depo İkmal ve Teknik Destek Birimi FAKS

Adana İl Ambulans Servisi Aliye AKAR Komuta

Adana İl Ambulans Servisi Alive AKAR Komuta

Adana f| Ambulans Servisi Afiye AKAR Komuta

Adana İl Ambulans Servisi Faks

Adana l| Ambulans Servisi Alive Akar Başhekimlik

12   Aliye Akar Komuta Kontrol Merkezi

Ambulans Servisi Başhekimimi Faks

Organ ve Doku Nakli B5lae Kordinasvonu

Organ ve Doku Nakli Bfllge Kordinasvonu

Seyhan İlce Safilik Müdürlüâü

Seyhan ilçe Safllık Müdürlüğü Faks

SARICAM TÜRKAN GİZER İLCE SAĞLIK MÜnÜRl fıftfı raı,c

SARICAM TÜRKAN GİZER İLCE SAĞLIK MÜDÜRLÜĞÜ

CEYHAN İLCE SAĞLIK MÜDÜRLÜĞÜ Faks

ÇUKUROVA İLCE SAĞLIK MÜDÜRLÜĞÜ Faks

.ÇUKUROVA İLCE SAĞLIK MÜDÜRLÜĞÜ

KURTTEPE MAH. 9 NOLU ASHİ

TOROS MAH.HAVALPARK 10 NOLU ASHI

BELEDİYE EVLERİ MAH.21 NOLU ASHİ

GÜZEL YALI MAH. 22 NOLU ASHİ

DÖŞEME M AH.VALİLİK İCİ 1 NOLU ASHİ

İSTİKLAL MAH.4 NOLU ASHİ

YESİLOBA M.SANAYİ 5 NOLU ASHİ

YEŞİLYURT MAH. 13 NOLU ASHİ

KAYALIBAĞ MAH. 28 NOLU ASHİ

GÜRSELPASA MAH. 18 NOLU ASHİ